はじめに

このサービスレベル契約では、サービスの可用性およびサービスの応答時間に関連する HERE の目標について概説します。

以下のトピックで説明するセクションは、購入したサポートパッケージを通してこれらの機能を明示的に付与された、またはカスタムの契約条件でこれらの機能を明示的に付与されたエンタープライズの顧客にのみ適用されます。

  • サービスクレジット
  • レポート
  • インシデント管理
  • メンテナンス

詳細については 、「 HERE サポートプラン」を参照してください

HERE は、この SLA に基づくコミットメントを履行するために、商業的に合理的な努力を払います。

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